Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Norionn s.r.o. (dále jen "Poskytovatel") a jejími klienty (dále jen "Objednatel") při poskytování služeb v oblasti implementace umělé inteligence, automatizace a konzultací.

1. Úvodní ustanovení

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o dílo nebo smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem (B2B). Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

2. Předmět služeb

Poskytovatel se zavazuje pro Objednatele realizovat sjednané služby, typicky návrh, vývoj a implementaci AI řešení či automatizovaných procesů. Přesná specifikace služeb, harmonogram a cena jsou vždy dány individuální nabídkou odsouhlasenou Objednatelem.

3. Součinnost Objednatele

Pro úspěšnou implementaci AI řešení je nezbytná úzká spolupráce. Objednatel se zavazuje dodat včas všechny potřebné podklady, přístupy do systémů a data nezbytná pro trénink a nastavení automatizací. V případě prodlení na straně Objednatele se adekvátně prodlužuje termín dodání služeb Poskytovatelem.

4. Platební podmínky

Cena za služby je hrazena na základě vystavených faktur. Splatnost faktur je standardně 14 dní, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu před zahájením prací.

5. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel dodává svá řešení "as is" na základě zadání. Vzhledem k povaze generativní umělé inteligence a softwaru třetích stran (např. API poskytovatelů) Poskytovatel nenese odpovědnost za dočasné výpadky těchto služeb třetích stran, ani za nepřesnosti (tzv. halucinace) výstupů AI modelů. Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena maximálně do výše částky uhrazené Objednatelem za danou službu.

6. Mlčenlivost (NDA)

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, obchodních tajemstvích a interních datech, o kterých se při spolupráci dozví, a to i po jejím ukončení.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit.